Für eine erfolgreiche Karriere im Detailhandel
Detailhandelsfachleute
EFZ
Die Ausbildung Detailhandelsfachleute EFZ vermittelt praxisnahes Wissen und bereitet Sie auf anspruchsvolle Aufgaben in Beratung, Verkauf und Warenbewirtschaftung vor.
Startseite - Grundbildung - Detailhandelsfachleute EFZ
Informationen Detailhandelsfachleute EFZ
Detailhandelsfachleute beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Sie suchen kreative Lösungen für ihre Kundinnen und Kunden und arbeiten selbständig. Nebst der Beratung sind die Warenbewirtschaftung sowie die Warenpräsentation wichtig. Je nach betrieblichem Schwerpunkt gestalten sie produkt- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse oder betreuen einen Online-Shop.
Diese Ausbildung richtet sich an Jugendliche, die die obligatorische Schule mit mittleren (gute Noten in der Realschule) oder hohen Anforderungen (Sekundarschule) abgeschlossen haben.
Infoanlässe für Detailhandelsfachleute EFZ
Unsere Infoanlässe zur Ausbildung Detailhandelsfachleute EFZ bieten Ihnen die Gelegenheit, alle wichtigen Informationen zu den Inhalten, Voraussetzungen und Karrieremöglichkeiten aus erster Hand zu erhalten. Nutzen Sie die Chance, sich mit Fachpersonen auszutauschen und stellen Sie Ihre Fragen direkt vor Ort – wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Aktuell sind keine Infoanlässe geplant.
Die Anforderungen
Für die Ausbildung Detailhandelsfachleute EFZ sollten Sie bestimmte Voraussetzungen und Fähigkeiten mitbringen, die für eine erfolgreiche Tätigkeit im Detailhandel wichtig sind.
Alle Lernenden brauchen ein eigenes Notebook als Arbeitsgerät im Unterricht. Sie sind für diese Ausbildung an unserer Schule zwingend.
Bitte beachten Sie dabei die Geräteanforderungen.
Bitte beachten Sie dabei die Geräteanforderungen.
Lehrvertrag
Abgeschlossen
Deutsch & Englisch
Gute Ausdrucksweise
Freude an Kontakt
Bereitschaft zur Teamarbeit
Freude an Kontakt
Flexibilität & Belastbarkeit
Eigenschaften
Flexibilität & Belastbarkeit
Motivation
Neues lernen, Beratung & Verkauf
Volksschule
Durchschnittliche- gute Noten
Interesse an
Wirtschaft und Gesellschaft
Eigenes Notebook
Notebook gemäss Anforderungen
Die Lerninhalte
Die Ausbildung zur Detailhandelsfachperson EFZ vermittelt praxisnahes Wissen in Beratung, Verkauf und Warenpräsentation.
Handlungskompetenzen
Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner sind in folgenden Handlungsbereichen tätig. Sie…
- gestalten Kundenkontakte und -beziehungen auf unterschiedlichen Kanälen.
- führen Kunden- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache (Englisch).
- analysieren Kundenbedürfnisse und präsentieren Lösungen.
- arbeiten in Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit und nutzen dazu die aktuellen digitalen Instrumente.
- erkennen aktuelle Entwicklungen in ihrer Branche und integrieren sie in ihren Arbeitsalltag.
- interagieren im Betrieb und in der Branche auf unterschiedlichen Kanälen.
- arbeiten in unterschiedlichen Teams auf der Verkaufsfläche und im Büro oder im Lager.
- gestalten produkt- und dienstleistungsorientierte Erlebniswelten oder Kundenanlässe und Verkaufspromotionen (Schwerpunkt «Gestalten von produkt- und dienstleistungsorientierten Einkaufserlebnissen»).
- pflegen Artikeldaten, werten Kunden- oder Verkaufsdaten aus und betreuen den Online-Shop (Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»).
Ausbildungsstruktur
Die praktische Grundbildung erfolgt in einem Detailhandelsgeschäft. Zusätzlich besuchen die Lernenden die Berufsfachschule und die überbetrieblichen Kurse. Die Mischung von Theorie und Praxis bringt viel Abwechslung und das Gelernte kann sofort umgesetzt werden.
Im Lehrbetrieb führen sie eine Lerndokumentation, wo die Praxisaufträge dokumentiert werden. Die überbetrieblichen Kurse, kurz üK genannt, bilden eine Brücke zwischen der betrieblichen und schulischen Bildung. Sie dauern insgesamt 14 Tage und sind über die drei Jahre der Ausbildung verteilt. In den üK werden die speziellen Branchenkenntnisse und der Schwerpunktwahlbereich (im 3. Lehrjahr) vermittelt. Organisiert werden diese Kurse durch die Branchenverbände.
Im Lehrbetrieb führen sie eine Lerndokumentation, wo die Praxisaufträge dokumentiert werden. Die überbetrieblichen Kurse, kurz üK genannt, bilden eine Brücke zwischen der betrieblichen und schulischen Bildung. Sie dauern insgesamt 14 Tage und sind über die drei Jahre der Ausbildung verteilt. In den üK werden die speziellen Branchenkenntnisse und der Schwerpunktwahlbereich (im 3. Lehrjahr) vermittelt. Organisiert werden diese Kurse durch die Branchenverbände.
Siehe auch Grafik auf dem Informationsflyer DHF EFZ 2022+
Berufsfachschule
Berufskenntnisse – 4 Handlungskompetenzbereiche
In der Schule wird im 1. Lehrjahr an 1.5 Tagen, im 2. Lehrjahr an 2 Tagen und im 3. Lehrjahr an einem Tag im Rahmen von Handlungskompetenzen unterrichtet. Es gibt vier Handlungskompetenzbereiche (HKB)::
In der Schule wird im 1. Lehrjahr an 1.5 Tagen, im 2. Lehrjahr an 2 Tagen und im 3. Lehrjahr an einem Tag im Rahmen von Handlungskompetenzen unterrichtet. Es gibt vier Handlungskompetenzbereiche (HKB)::
- HKB A Gestalten von Kundenbeziehungen
- HKB B Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
- HKB C Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
- HKB D Interagieren im Betrieb und in der Branche
Allgemeinbildender Unterricht (ABU)
Der allgemeinbildende Unterricht vermittelt grundlegende Kompetenzen zur Orientierung im persönlichen Lebensumfeld und in der Gesellschaft. Er bezweckt insbesondere…
Der allgemeinbildende Unterricht vermittelt grundlegende Kompetenzen zur Orientierung im persönlichen Lebensumfeld und in der Gesellschaft. Er bezweckt insbesondere…
- die Entwicklung der Persönlichkeit
- die Vermittlung von Fähigkeiten zur Bewältigung des privaten Alltags
- die Förderung von Fähigkeiten zum Erlernen und Ausüben eines Berufs
- die Förderung von wirtschaftlichen, ökologischen, sozialen und kulturellen Kenntnissen
Lernmedien
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen im Bereich der BDS-Lernmedien:
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen im Bereich der BDS-Lernmedien:
Lektionentafel
Berufsschulfächer
Lehrjahr 1
Lehrjahr 2
Lehrjahr 3
HKB A (Gestaltung Kundenbeziehungen)
160
160
80
HKB B (Präsentation Produkte)
80
120
80
HKB C (Weiterentwicklung von Produkten)
80
80
0
HKB D (Interagieren im Betrieb)
120
160
40
Allgemeinbildung
40
40
80
Sport
40
80
40
Total
520
640
320
Schultage pro Woche
1.5 Tage
2 Tage
1 Tag
Schultage
Informationen zu den Schultagen finden Sie in den Stundenplänen.
Bring Your Own Device bei
Detailhandelsfachleute EFZ
Seit Sommer 2022 hat die Schule auf digitales Lernen umgestellt. Computerunterstützte Aufträge und E-Lehrmittel ergänzen den Präsenzunterricht. Dies erfordert sowohl im Unterricht als auch zu Hause den Zugang zu einem persönlichen Computer. Bring your own device (BYOD) bedeutet, dass Lernende ihr eigenes Notebook mit in den Unterricht bringen. Das persönliche IT-Gerät ist ein Bestandteil der individuellen Lehrmittel.
Alle Lernenden brauchen ein eigenes Notebook als Arbeitsgerät im Unterricht. Sie sind für diese Ausbildung an unserer Schule zwingend.
Bitte beachten Sie dabei die Geräteanforderungen.
Bitte beachten Sie dabei die Geräteanforderungen.
Kosten für Detailhandelsfachleute EFZ
Hier finden Sie eine Übersicht der Kosten für die Ausbildung Detailhandelsfachleute EFZ sowie wichtige Informationen zur Finanzierung.
1. Lehrjahr
Bitte beachten Sie, dass das Notebook den Anforderungen entsprechen muss.
Lehrmittel ABU
ca. 100.-
Lehrmittel Englisch
ca. 80.-
Zugang zur Bestellung BDS-Lernmedien und Lerndokumentation (Konvink)
ca. 300.-
Notebook (gem. Anforderungen)
ca. 1’100.-
Total
ca. 1’480.-
2. Lehrjahr
Es gibt nur Kosten für Freiwilliges im zweiten Lehrjahr.
Lehrmittel
0.-
Lehrmittel Freifächer
ca. 100.-
Total
0.-
3. Lehrjahr
Es gibt nur Kosten für Freiwilliges im dritten Lehrjahr.
Lehrmittel
0.-
Lehrmittel Freifächer
ca. 50.-
Total
0.-
Vereinbarung über die Entschädigung für Detailhandelsfachleute EFZ
Die Industrie- und Wirtschaftsvereinigung der Region Schaffhausen (IVS), der Kantonale Gewerbeverband (KVG), der Kaufmännische Verband Schaffhausen (KVS), die Pro City Schaffhausen und die Lehrlingsausbildung des Kantons und der Stadt Schaffhausen (lea-sh) empfehlen den Lehrbetrieben, sich mit einer pauschalen Lehrmittelentschädigung an den Kosten zu beteiligen. Ob die Auszahlung im Sinne einer administrativen Vereinfachung als Pauschalvergütung zu Lehrbeginn erfolgt (wenn die meisten Kosten anfallen und der Lohn noch klein ist) oder in jährlichen Raten, bleibt den einzelnen Firmen überlassen.
QV Prüfungen
Im Qualifikationsverfahren sollen die Lernenden zeigen, ob sie die im Lehrplan umschriebenen Handlungskompetenzen erreicht haben. Neben den Ergebnissen der schriftlichen und mündlichen Prüfungen werden auch die Zeugnisnoten aus allen sechs Semestern berücksichtigt.
Ebenfalls mitberücksichtigt wird die Beurteilung des Lehrbetriebes und die Noten aus den üK. Wer in der «praktischen Prüfung» mindestens mit der Note 4 bewertet wird und die Gesamtnote über alle drei Lernorte mindestens 4 beträgt, erhält den Ausweis als Detailhandelsfachfrau / Detailhandelsfachmann mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ).
Ebenfalls mitberücksichtigt wird die Beurteilung des Lehrbetriebes und die Noten aus den üK. Wer in der «praktischen Prüfung» mindestens mit der Note 4 bewertet wird und die Gesamtnote über alle drei Lernorte mindestens 4 beträgt, erhält den Ausweis als Detailhandelsfachfrau / Detailhandelsfachmann mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ).
Gewichtung der verschiedenen Bereiche
Erfahrungsnote – (30%)
Berufskenntnisse – (30%)
Vorgegebene Praktische Arbeit – 30%
Allgemeinbildung – 10%
- Berufsfachschule im Bereich Berufskenntnisse (1. – 6. Semester)
- Überbetriebliche Kurs (üK)
- Lehrbetrieb
- Schriftliche Prüfung 1h
- Mündliche Prüfung 1h
- Praktische Prüfung 1h 30 Minuten
- Erfahrungsnote (1. - 5. Semester)
- Vertiefungsarbeit (6. Semester)
- Mündliche Prüfung 30 Minuten
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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Lehre als Detailfachassistent/Detailfachassitentin EFZ
Was ist die Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau/zum Detailhandelsfachmann EFZ?
Die dreijährige Grundbildung bereitet auf anspruchsvolle Tätigkeiten im Detailhandel vor, wie Kundenberatung, Warenbewirtschaftung und Verkaufsförderung.
Welche Voraussetzungen muss ich mitbringen?
Freude am Kundenkontakt, gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit, Flexibilität und Interesse an wirtschaftlichen Themen sind wichtig. Ein Abschluss der Sekundarschule oder gute Noten in der Realschule werden vorausgesetzt.
Wie ist die Ausbildung strukturiert?
Die Ausbildung kombiniert praktische Arbeit im Detailhandelsgeschäft mit theoretischem Unterricht an der Berufsfachschule und überbetrieblichen Kursen. Lernende führen eine Lerndokumentation über ihre Praxisaufträge.
Welche Fächer werden unterrichtet?
Der Unterricht umfasst Berufskenntnisse in den Bereichen Kundenbeziehungen, Produktbewirtschaftung, Präsentation von Produkten und Dienstleistungen sowie Allgemeinbildung. Englisch ist integriert.
Wie oft findet der Schulunterricht statt?
Im 1. Lehrjahr an 1,5 Tagen, im 2. Lehrjahr an 2 Tagen und im 3. Lehrjahr an einem Tag pro Woche. Die genauen Schultage werden von der Schule festgelegt.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten habe ich nach dem Abschluss?
Nach der EFZ-Ausbildung stehen Weiterbildungen wie die Berufsmaturität, Fachausweise oder Diplome im Detailhandel offen. Zudem besteht die Möglichkeit, ein Studium an einer Fachhochschule aufzunehmen.
Wie läuft das Qualifikationsverfahren ab?
Das Qualifikationsverfahren umfasst schriftliche und mündliche Prüfungen sowie die Beurteilung der Leistungen im Lehrbetrieb und in den überbetrieblichen Kursen. Bei erfolgreichem Abschluss wird das eidgenössische Fähigkeitszeugnis (EFZ) verliehen.
Noch Fragen? Wir sind für Sie da!
Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen oder spezifische Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Zufriedene Stimmen zur HKV
Lesen Sie, was unsere Absolventinnen und Absolventen, Lernenden, Studierenden und Partner über ihre Erfahrungen mit der HKV Schaffhausen sagen.
Wichtiges
Dauer: 3 Jahre
Abschluss: Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Schule: 1,5 Tage / 2 Tage / 1 Tag
Ausbildung mit Bring Your Own Device.
Abschluss: Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Schule: 1,5 Tage / 2 Tage / 1 Tag
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